GrabX 2026 Sajikan AI Inklusif Lewat Asisten Pintar untuk Mitra dan Pengguna

Liputan6.com, Jakarta - Grab menghadirkan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) yang inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat melalui inovasi terbaru yang diperkenalkan dalam ajang GrabX 2026.

Group CEO & Co-Founder Grab, Anthony Tan menyampaikan, Grab kini mengembangkan Asisten AI untuk pengemudi bernama “Coach”, yang berfungsi sebagai pendamping cerdas guna membantu mitra meningkatkan pendapatan sekaligus menyederhanakan berbagai tugas operasional di lapangan.

"Coach bukan sekadar alat, tetapi mitra cerdas bagi pengemudi. Ia membantu mereka tetap fokus di jalan sekaligus meningkatkan produktivitas,” ujar Anthony dalam ajang Grab X 2026, di Jakarta, Rabu (8/4/2026).

Selain Coach, Grab juga sebelumnya telah menghadirkan asisten AI untuk merchant, yang dirancang untuk membantu pelaku usaha mengelola operasional secara lebih efisien.

Anthony menekankan, pengembangan teknologi AI di Grab dilandasi filosofi AI first with heart, yakni menghadirkan teknologi canggih yang dapat diakses oleh masyarakat luas, termasuk mereka yang tidak memiliki kemampuan teknis tinggi.

Dia menuturkan, di tengah percepatan adopsi AI global, terdapat risiko ketimpangan bagi kelompok masyarakat yang tidak mampu mengikuti perkembangan teknologi.

"Manfaat AI tidak boleh hanya dinikmati oleh mereka yang mampu atau memahami teknologi. Semua orang harus punya kesempatan untuk ikut dalam gelombang ini,” tegasnya.

Saat ini, lebih dari 500.000 mitra pengemudi Grab telah menggunakan fitur Coach, dan perusahaan menargetkan ekspansi ke jutaan pengguna lainnya. Selain itu, ia juga memperkenalkan pengembangan “intelligence layer”, yakni infrastruktur AI yang menjadi fondasi seluruh layanan dalam aplikasi.

Lapisan ini memanfaatkan data real-time untuk memahami, memprediksi, dan merespons berbagai kondisi di lapangan, mulai dari rute perjalanan, kondisi lalu lintas, hingga perilaku pengguna.

Tak hanya di ranah digital, Grab juga mulai membawa teknologi AI ke dunia fisik melalui pengembangan perangkat seperti robot dan sistem pemantauan berbasis kamera.

Salah satu inovasi yang diperkenalkan adalah robot bernama Carri, yang dirancang untuk membantu pengemudi dalam proses pengambilan pesanan di lokasi kompleks seperti pusat perbelanjaan atau gedung perkantoran.

Menurut Anthony, kehadiran robot ini bukan untuk menggantikan manusia, melainkan sebagai “perpanjangan kemampuan” mitra pengemudi.

"Sekitar 10% waktu pengemudi terbuang untuk menunggu atau mencari lokasi. Dengan bantuan otomatisasi, mereka bisa lebih cepat beralih ke order berikutnya,” ujar dia.

Seiring dengan penguatan AI, Grab juga mulai mentransformasi aplikasinya dari sekadar platform transportasi dan pengantaran menjadi asisten cerdas sehari-hari.

Beberapa fitur baru yang diperkenalkan antara lain Group rides yang digunakan untuk pengalaman berbagi perjalanan yang lebih efisien dan Consumer maps untuk membantu navigasi pengguna secara lebih cerdas

Anthony menutup dengan menegaskan Grab akan terus mengembangkan teknologi secara agresif, namun tetap memastikan dampaknya inklusif. Perusahaan juga bekerja sama dengan berbagai pengembang AI global untuk meningkatkan relevansi teknologi bagi kawasan Asia Tenggara.

"Setiap revolusi teknologi menciptakan pemenang dan yang tertinggal. Kami memilih untuk menjembatani kesenjangan itu, agar lebih banyak orang bisa berkembang bersama AI,” pungkasnya.

Sebelumnya, perusahaan teknologi asal Singapura, Grab Holdings, mengumumkan akan mengakuisisi bisnis foodpanda di Taiwan dari induknya, Delivery Hero, dengan nilai transaksi sebesar USD 600 juta atau kurang lebih Rp 10 triliun (estimasi kurs Rp 16.900 per dolar AS.

Akuisisi ini menandai langkah ekspansi pertama Grab di luar kawasan Asia Tenggara.

Chief Executive Officer Grab, Anthony Tan, menyatakan bahwa Taiwan akan menjadi pasar kesembilan perusahaan sekaligus ekspansi internasional pertama.

“Akuisisi ini akan menandai ekspansi Grab ke Taiwan, yang menjadi pasar kesembilan kami dan yang pertama di luar Asia Tenggara,” ujar Tan dikutip dari Channel News Asia, Senin (23/3/2026).

Ia menambahkan, pengalaman Grab dalam mengelola layanan di kota-kota padat Asia Tenggara menjadi modal kuat untuk masuk ke pasar Taiwan.

“Pengalaman panjang kami dalam mengelola logistik pengiriman yang kompleks di kota-kota padat dan lalu lintas tinggi sangat sesuai untuk Taiwan,” lanjutnya.

Setelah transaksi rampung, Grab berencana beroperasi di 21 kota di Taiwan. Akuisisi ini masih menunggu persetujuan regulator dan diperkirakan selesai pada paruh kedua 2026.

Grab memperkirakan transaksi ini akan memberikan tambahan EBITDA (laba sebelum bunga, pajak, depresiasi, dan amortisasi) setidaknya USD 60 juta pada 2028.

Sebagai gambaran, bisnis Foodpanda di Taiwan mencatat nilai transaksi bruto sekitar USD 1,8 miliar pada 2025 dan telah mencetak keuntungan secara EBITDA.

Sebelumnya, pada 2024, regulator Taiwan sempat memblokir rencana Uber untuk mengakuisisi bisnis Foodpanda senilai USD 950 juta karena berpotensi menciptakan dominasi pasar lebih dari 90%.

Saat ini, Uber Eats masih menjadi salah satu pemain utama di pasar pengantaran makanan Taiwan.