Telkom Luncurkan Agentic AI by BigBox untuk Percepat Transformasi Industri Nasional

Liputan6.com, Jakarta - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk resmi meluncurkan Agentic AI by BigBox, platform kecerdasan artifisial generasi terbaru yang disiapkan untuk mempercepat transformasi digital di berbagai sektor industri. Solusi ini dirancang untuk mendorong otomasi cerdas, integrasi proses bisnis, serta pengambilan keputusan berbasis data dalam skala enterprise. 

Peluncuran inovasi tersebut dilakukan oleh Direktur IT Digital Telkom Faizal Rochmad Djoemadi, didampingi EGM Digital Product Telkom Komang Budi Aryasa, dalam agenda ITD Summit di Bandung pada 23 April 2026. Kehadiran Agentic AI by BigBox disebut menjadi langkah baru Telkom dalam menghadirkan teknologi AI yang tidak hanya memberi insight, tetapi juga mampu menjalankan tindakan secara semi-otomatis maupun otomatis sesuai kebutuhan organisasi. 

Berbeda dengan AI percakapan yang cenderung reaktif, Agentic AI by BigBox dirancang agar dapat bekerja lebih mandiri dalam menyelesaikan tugas-tugas kompleks. Sistem ini mampu memecah pekerjaan besar menjadi tahapan yang lebih terstruktur, mengatur eksekusi lewat agen-agen spesialis, melakukan evaluasi mandiri, hingga terhubung dengan berbagai sistem eksternal secara aman dan terukur. 

Direktur IT Digital Telkom Faizal Rochmad Djoemadi menegaskan bahwa teknologi ini tidak sekadar diposisikan sebagai alat bantu AI, tetapi sebagai platform digital yang bisa bekerja sekaligus mengeksekusi proses bisnis.

“Telkom Agentic AI kami rancang bukan hanya sebagai tools AI, tetapi sebagai digital platform yang mampu bekerja dan mengeksekusi. Ini adalah langkah kami untuk mendorong organisasi menjadi lebih cepat, lebih terintegrasi, dan lebih adaptif dalam menghadapi dinamika bisnis digital,” ujar Faizal. 

Peluncuran Agentic AI by BigBox juga menjadi bagian dari implementasi strategis AI Center of Excellence (AI CoE) milik Telkom. Inisiatif ini dibangun untuk mempercepat adopsi kecerdasan artifisial secara menyeluruh melalui lima pilar utama, yakni AI Campus untuk pengembangan riset dan talenta, AI Playground sebagai ruang eksperimen dan inovasi, AI Connect guna memperkuat kolaborasi antarpraktisi AI, AI Hub sebagai pusat komersialisasi solusi bisnis, serta AI Native yang mendorong pemanfaatan AI ke inti operasional perusahaan. Dalam kerangka itu, Agentic AI by BigBox ditempatkan sebagai solusi strategis di pilar AI Hub. 

Sebagai bagian dari penguatan ekosistem AI yang inklusif, Telkom juga memperkenalkan AgentLab, platform berbasis drag-and-drop yang memungkinkan berbagai fungsi bisnis seperti keuangan, SDM, hingga legal untuk merancang kebutuhan Agentic AI dengan lebih mudah, tanpa memerlukan kemampuan teknis yang mendalam.

Di lingkungan internal TelkomGroup, pemanfaatan Agentic AI diarahkan untuk mendukung konsolidasi dan integrasi sistem IT lintas entitas, mengoptimalkan biaya operasional dan investasi, mempercepat pengambilan keputusan berbasis data, serta mengotomasi proses bisnis strategis. Sementara untuk pelanggan enterprise dan B2B, solusi ini dapat digunakan untuk meningkatkan customer experience, mengotomasi layanan dan operasional, menghadirkan advanced analytics, predictive decision, hingga integrasi lintas platform. 

EGM Digital Product Telkom Komang Budi Aryasa mengatakan peluncuran Agentic AI oleh BigBox menjadi gambaran nyata keyakinan perusahaan terhadap masa depan kolaborasi manusia dan teknologi. Menurut dia, dukungan infrastruktur digital yang luas serta talenta digital terbaik menjadi modal penting bagi TelkomGroup untuk menghadirkan solusi yang tidak hanya cerdas, tetapi juga berdampak nyata terhadap efisiensi bisnis di berbagai daerah di Indonesia. 

Selain mendukung efisiensi, Agentic AI by BigBox juga disebut memperkuat aspek kedaulatan data nasional. Dengan infrastruktur digital Telkom yang berada di Indonesia, pemrosesan data dapat dilakukan di dalam ekosistem domestik. Hal ini memberi nilai tambah dari sisi keamanan, keandalan, dan kepatuhan terhadap kebutuhan sektor-sektor strategis nasional. 

Melalui peluncuran solusi ini, Telkom menegaskan komitmennya untuk terus mendorong transformasi digital nasional yang inklusif dan berkelanjutan. Agentic AI by BigBox diharapkan menjadi katalisator bagi pelaku bisnis di Indonesia dalam mengadopsi teknologi otonom guna meningkatkan daya saing di tingkat global.